Просмотр полной версии : Замена радиатора в Волне
Ужас... Представляете 30 марта съездил в Волну. Заказал радиатор. Мне менеджер сказал, что радиатор есть на регитональном складе. И типа он заказал и в 4 апреля во вторник он будет. Звонил и во вторники в среду и в четверг. Представляете звоню сегодня а мне менеджер заявляет что они заказ только 4 апреля отправили... И поэтому неизвестно когда он придет!. Интересно чем они 5 дней занималичсь? На мои вопросы для чего же тогда я приезжал 30 марта и заказывал был поистине гениальный ответ в духе нашего савка.. "А вы что думаете вы тут один?" И это вместо извините и т.п. вещей которые нормальные (хотя бы просто воспитанные люди) должны сказать. Так что совок растет и процветает... Думаю диллеров в Москве много так что своим хамством и хамством менеджеров ВОЛНА проложит себе дорогу к пустым подъемникам и отсутсвие клиентов.
При этом я не первый. Читал на этом форуме много похожих отзывов про этот техцентр.
И вот после размещения данного отзыва в разделе диллера мне в личку пришло такое сообщение от представителей Волны. Цитировать я его не стал а сделал скрин. Полюбуйтесь.... Верх культуры и обходительности...
Кто еще поедет в Волну?
ПРОШУ МОДЕРАТОРОВ ОСТАВИТЬ ЭТО.
tatjana.elantra
06.04.2006, 23:48
Просто нет слов !!!!!! Байкот предлагаю Волне.
Смелый я смотрю мальчонка писатель в Волне сидит глупенький веть можно и отвктить.
И вот после размещения данного отзыва в разделе диллера мне в личку пришло такое сообщение от представителей Волны. Цитировать я его не стал а сделал скрин. Полюбуйтесь.... Верх культуры и обходительности...
Кто еще поедет в Волну?
ПРОШУ МОДЕРАТОРОВ ОСТАВИТЬ ЭТО.
это не шутка, да?
я ОЧЕНЬ удивлен такой реакции.
:158:
trishman_01
07.04.2006, 09:26
Да-а просто супер сервис!!!
Zer-X, ну зачем так-то? А? Вроде принято, что "клиент всегда прав".
Просто нет слов !!!!!! Байкот предлагаю Волне.
Смелый я смотрю мальчонка писатель в Волне сидит глупенький веть можно и отвктить.
Я думаю, что работник сервиса, прочитавший сообщение в форуме и уверенный в своей правоте (безнаказанности) так исходить дерьмом не будет. Значит зацепило, значит очко сыграло.
Хорошо бы увидеть в форуме реакцию более вменяемых (а лучше официальных) представителей Волны. До тех пор буду думать, что позиция психически неуравновешенного сотрудника и есть кредо этой компании.
Грамотное изложение своих мыслей :icon_bigg
Как обслуживался в Волне , так и буду продолжать :icon_twis
Для всех:
Не нужно путать личные отношения людей с отношением официальных представителей сервис центра к клубу.Вывесить скриншот с личного сообщения по крайней мере некорректно.
Я владею полной информацией по этому вопросу, то есть с двух сторон.
Я читал сообщение уважаемого askkt и разговаривал с уважаемым zer-x.
Исходя из этой информации я сделал вывод: Оба погорячились, один предъявляя наглые и невыполнимые требования, второй резко реагирую на них. :icon_bigg
Оба погорячились, один предъявляя наглые и невыполнимые требования, второй резко реагирую на них. :icon_bigg
И все равно неправ представитель сервиса.
Как бы нагло не вел себя клиент, реагировать надо доброжелательно.
"Послать" можно гораздо вежливее.
Как сетовал г-н Чичваркин "довольный клиент расскажет 1-2 друзьям, недовольный 10-ти". Делайте выводы.
Грамотное изложение своих мыслей :icon_bigg
Вывесить скриншот с личного сообщения по крайней мере некорректно.
Исходя из этой информации я сделал вывод: Оба погорячились, один предъявляя наглые и невыполнимые требования, второй резко реагирую на них.
А то что в этом скриншоте вы считаете корректно? Личным это сообщение я не считаю... Раз человек такое пишет то такая его позиция и скорее всего (я это не утверждаю) позиция и сервиса. Пусть сервис тогда принесет свои извинения за своих сотрудников. А о таком поведении сервисмэнов должны знать все... И не важно где высказывается и в чем выражается такое поведение будь то при приеме машины, по телефону, или в форуме.
И вопрос в чем же мои невыполнимые и самое главное "наглые" требования? Наверное в том что мне забыли заказать радиатор? Или наверное в том что мне нахамили при этом? Может быть в некоторых сервисах и считается наглостью когда клиент возмущается работой и качеством предоставляемых услуг. При этом клиент ведет себя прилично, а не как сервис обкладывая матом...
RedEagle
07.04.2006, 12:56
По несчастливой случайности я тоже заехал в Волну именно по такому же поводу (радиатор).На меня выписали заказ наряд и сказали, что радиаторы ожидаются не ранее следующей недели и что как только они придут, то мне отзвонят. До 5 апреля (как, впрочем, и до настоящего момента) звонков не поступало, и я воспользовался услугами Рольф-Алтуфьево, где мне заменили быстро и качественно в день обращения, а кроме того сделали стендовую диагностику амортизаторов, пропылесосили и наполировали салон и ничего за это не взяли.
Резюме: рынок все расставит на свои места, клиент ессно будет обслуживаться там, где ему удобно и выгодно, поэтому полагаю, что в скором времени клиентов у Волны уменьшиться (за последние 2 месяца открылось 2 официальных сервиса: Рольф-Алтуфьево и Рольф Сити, которые в настоящее время и заманивают клиентов). И нечего гавкаться.
З.Ы. Склоняюсь к мысли, что ТО-60000 буду делать в Рольфе-Алтуфьево (до этого 3 ТО делал в Волне) И дело тут даже не в оперативной замене радиатора (у Рольфа их сейчас тоже наверное нет, т.к мой был последний), а в отношении к клиенту и желании не развести его на бабки, а сделать СВОИМ всеми возможными способами.
А то что в этом скриншоте вы считаете корректно? ...
А я и не говроил, что это корректно :icon_bigg .Я писал, что это излишне резкая реакция.
Личным это сообщение я не считаю... Раз человек такое пишет то такая его позиция и скорее всего (я это не утверждаю) позиция и сервиса. Пусть сервис тогда принесет свои извинения за своих сотрудников. А о таком поведении сервисмэнов должны знать все... И не важно где высказывается и в чем выражается такое поведение будь то при приеме машины, по телефону, или в форуме. ...
Интересно с чего это вы решили, что сервис будет писать вам в личку?
Личка она на то и есть личка........это ЛИЧНЫЕ взаимоотношения людей
А исходя из ваших слов, если я напишу вам в личке, что вы заправляясь не на заправках ТНК ведёте себя как. ............(какое нибудь оскорбление), то перед вами должна извинится Компания ТНК-ВР так ка я являюсь её работником.
И вопрос в чем же мои невыполнимые и самое главное "наглые" требования? Наверное в том что мне забыли заказать радиатор? Или наверное в том что мне нахамили при этом? Может быть в некоторых сервисах и считается наглостью когда клиент возмущается работой и качеством предоставляемых услуг. При этом клиент ведет себя прилично, а не как сервис обкладывая матом...
Насколько я понимаю, вы обратились в сервис 30марта в пятнице, а радиатор был заказан 4апреля во вторник..........между вашим обращением и заказом радиатора прошол всего ОДИН рабочий день - 3апреля понедельник(в выходные запчасти не заказываются)
Это раз!
Вы считаете, что приехав в сервис и показав, что у вас потёк радиатор весь сервис подорвётся и организует чартерный рейс на региональный склад за вашим радиатором, только потому, что клиент всегда прав?
Вы заблуждаетесь!
Даже учитывая распространённость данной проблеммы сервису нужно время для укомплектования заказа до хотя-бы маленького камаза .
Это два!
Повторяю ещё раз, если уж вы повторяетесь:
Вас не обкладывал матом СЕРВИС , вас обложил матом человек.Который был просто возмущён вашим настойчивым возмущением(простите за тафтологию:icon_bigg ) и подчёркиванием полной несостоятельности сервиса и этого человека ,как представителя сервиса.
Это три!
Вы не находите, что я в чём то прав?:icon_bigg
Грамотное изложение своих мыслей :icon_bigg
Как обслуживался в Волне , так и буду продолжать :icon_twis
Для всех:
Не нужно путать личные отношения людей с отношением официальных представителей сервис центра к клубу.
После некоторого раздумья пришёл к следующей мысли.
Оскорбление нанесённое публично считается более тяжким, чем нанесённое в приватной беседе. Опубликовав личное сообщение, askkt усугубил содеянное zer_x, хотя zer_x этого не хотел. Это не правильно.
В связи с этим считаю своё вмешательство неуместным.
Silencer
07.04.2006, 15:23
После некоторого раздумья пришёл к следующей мысли.
Оскорбление нанесённое публично считается более тяжким, чем нанесённое в приватной беседе. Опубликовав личное сообщение, askkt усугубил содеянное zer_x, хотя zer_x этого не хотел. Это не правильно.
В связи с этим считаю своё вмешательство неуместным.
Дипломат! +1 :)
Дорогие друзья. А вот и я :icon_bigg . Не судите строго, но господин ASKKT слишком не воспитан и нагл. Приехав 31 числа!!! а не 30!!! Во-первый в пятницу заказы не принемаются. Во-вторых в понедельник отдела не работает! В-третьих как я и сказал, что с момента заказа 3-4 дня!!! Со вторника по пятницу прошло 3 рабочих дня!!!!!!! Радиатор лежит на складе! А если человек не может держать себя в руках и выплёскивая свою негативную энергию на других, то этим он не ускорит поставку. Как я с казал мы уложились как и положено за 3-4 дня с момента заказа! А то что радиатор был в Рольфе нет ничего удивительного. У нас это тоже практикуется. На пример человек заказал у нас а обзвонив дилеров нашёл его в Каньёне. Соответственно деталь снимается с заказа и переходит на следующего.
P.S. В отличии от Askkt я не буду выкладывать личное присланное мне сообщение. Мне не когда :wink: пойду лизать жопу клиентам до 50 лет :smile: .
Жду продолжения... :icon_bigg :icon_lol:
Не судите строго, но господин ASKKT слишком не воспитан и нагл.
Со вторника по пятницу прошло 3 рабочих дня!!!!!!!
Ну... про воспитанность думаю всем все понятно. Без лишних коментариев...
Хорошая арифметика...А с пятницы по вторник тоже 3 дня, в течении которых заказ так и не отправили на региональный склад? Ваши три рабочих дня в течении которых заказ лежал не отправленный это 5 (пять) дней которые я был без машины...+ еще 3-4 ваших дня пока заказ придет.
Об этом можно было мне сказать когда я к Вам приезал? Мол так и так заказ уйдет только во вторник...Ведь я специально спрашивал когда.
Ладно не будем если бы да кабы.... Факт остается фактом. Я вчера (буквально через полчаса после общения с Волной)поехал в другой сервис и мне все сделали. Не буду его называть дабы небыло рекламы в этом топике. Отчет про их работу я напишу...
Поразило то просто отношение к клиенту.... Ну раз пообещали ко вторнику-среде то надо и сделать ко вторнику- среде. Сами понимаете что дело не в днях, а дело в отношении. Как относятся к клиенту... Можно позвонить и сказать так мол и так...Извините. Я тоже человек и все понимаю. Бывают и косячки. Что вы думаете я не подождал бы... Просто на вопрос "сколько ждать?" - "А вы что один ? Вся Москва ждет и что?" А потом еще и такое письмо...
И самое главное и сейчас, обложив матом упорно доказывают свою правоту, считая свои внтуренний распорядок работы отдела заказов, рабочии дни и т.п. Привезались к тому что сообщение из лички разместил... И это вместо обыкновенного "извините!"
Так что вопрос в силе кто еще в ВОЛНУ?
Мне всё-равно...
P.s. Продолжаем................
Рынок все расставит по своим местам. естественный отбор :icon_smil
Вот вот. Просто когда тебе люди говорят нодо слушать а не вафли сушить. Я руским языком сказал что в пятницу заказ уже не уйдёт. По выходным и праздникам заказы не принимаются. И дело не в сотрудниках дилеров. Так же могли обломать и в Рольфе и в других сервисах. Что вы раздуваете скандал. Волна плохо, Рольф хорошо. Все работают одинаково. Есть только одно исключение которое некоторые не признают. "Клиент всегда прав"?? Да ладно? Процентов 50 из соклубников работает с клиентами и прекрасно представляют что это такое. Одно дело когда человек приезжает с добродушной улыбкой и хочет заказать запчасть, не вопрос. А бывает приедет принц египта который считает что все ему должны и можно вести себя как пожелает. Роман приехал как приличный человек, но его поведение через некоторое время кардинально поменялось. Никогда так не поступал и Вам не советую. Плохой Рома плохой :smile: . Если есть вопросы, обращайтесь, а поливать грязью чего не знаете не надо. Удачи.
Zer x, мне кажется, Вы несколько недооцениваете ситуацию. Если так разобраться, что Вы получаете з/п с тех денег, которые клиенты тратят на покупку и обслуживание авто в Вашем салоне. Если не права - поправьте. Отсюда вывод - клиент - источник Ваших денег.
У меня с радиатором было еще смешнее - заказала в Блок, позвонили через 3 дня - приезжайте, есть. Приехала - фиг с маслом... ждала 3 недели. Даже не извинились. Для сравнения, когда поехала заказывать маме противотуманку в Рольф (при собственной температуре 38,1) со мной возилась толпа народа, выясняя, что мне именно нужно: лампочка, какой-то ободок, вся противотуманка.. и какая - правая или левая.. Я на тот момент туго соображала, но со мной терпеливо работали и даже напоили фервексом. И это не единичный случай. Так вот прикиньте.. какую прибыль я приношу Рольфу, если по моей личной рекомендации именно в этом Рольфе уже приобрели авто 6 человек?
Ваше личное отношение к человеку, на мой сугубо личный взгляд, должно было остаться за рамками Вашей работы, т.к. все-таки как бы клиент себя ни вел, он Вам платит. Даже когда обращается по гарантии, он УЖЕ оплатил Ваши услуги.
p.s. не хочу быть слишком "одноформатной", поэтому добавлю, что по идее, любого человека можно вывести из себя.
Волна плохо, Рольф хорошо. Все работают одинаково.
Не лукавьте.. Даже уровень салонов разный..
"Клиент всегда прав"?? Да ладно? Процентов 50 из соклубников работает с клиентами и прекрасно представляют что это такое. Одно дело когда человек приезжает с добродушной улыбкой и хочет заказать запчасть, не вопрос. А бывает приедет принц египта который считает что все ему должны и можно вести себя как пожелает..
А клиенту не нужно улыбаться вообще. Это он платит за Вашу улыбку. И зачастую клиент сам точно знает, чего он хочет, почему он это хочет и какие он имеет на это права. А если не так, то Ваша РАБОТА и состоит в том, чтобы ему все это АРГУМЕНТИРОВАННО объяснить, а если надо несколько раз, а можно и в письменно виде. (без мата, на бланке).
Уважаемая Sobol. Повторюсь ещё раз. Прочитайте что я писал выше. заявка была сделана в тот же день 31 марта!!! 31 это пятница!!!!!!! что тут сложно понять??? В пятницу верером заявки не принимаются!!!!!!!! в суботу и воскресение ТЕМ БОЛЕЕ!!!!!!!!!! с момента поступления заказа в MOBIS прошло всего 3 дня! что тут трудно понять. Всё было сделано по высшему разряду! Я очень увожаю людей купивших А/М Elantra, так как езжу на этой машине. И Роману русским языком сказал что заказ уйдёт только в понедельник вечером!!!! Точнее в 18:00 каждый рабочий день. ЭТО ПОНЯТНО??? Дапустим заказ ушёл 4 апреля во вторник это 3 дня. Я сказал что 3-4. При всём при этом 4 дня если считать что отправили в понедельник!!! Вопросы есть??? Если он выдумал или пропустил мимо ушей у меня 2 человека свидетеля на приёмной кто это слышал. А то что он тут пишет это его дело. У меня только возникает вопрос. Либо Вы сговорились, либо не понимаете. А личное сообщение выстовлять на всеобщее обозрение не красиво. Если интересует что он мне сказал и как разговаривал по телефону я могу написать. поверьте Вам это тоже не понравиться, потому что я сделал всё как надо и претензий быть не могло!
trishman_01
07.04.2006, 22:55
Уважаемая Sobol. Повторюсь ещё раз. Прочитайте что я писал выше. заявка была сделана в тот же день 31 марта!!! 31 это пятница!!!!!!! что тут сложно понять??? В пятницу верером заявки не принимаются!!!!!!!! в суботу и воскресение ТЕМ БОЛЕЕ!!!!!!!!!! с момента поступления заказа в MOBIS прошло всего 3 дня! что тут трудно понять. Всё было сделано по высшему разряду! Я очень увожаю людей купивших А/М Elantra, так как езжу на этой машине. И Роману русским языком сказал что заказ уйдёт только в понедельник вечером!!!! Точнее в 18:00 каждый рабочий день. ЭТО ПОНЯТНО??? Дапустим заказ ушёл 4 апреля во вторник это 3 дня. Я сказал что 3-4. При всём при этом 4 дня если считать что отправили в понедельник!!! Вопросы есть??? Если он выдумал или пропустил мимо ушей у меня 2 человека свидетеля на приёмной кто это слышал. А то что он тут пишет это его дело. У меня только возникает вопрос. Либо Вы сговорились, либо не понимаете. А личное сообщение выстовлять на всеобщее обозрение не красиво. Если интересует что он мне сказал и как разговаривал по телефону я могу написать. поверьте Вам это тоже не понравиться, потому что я сделал всё как надо и претензий быть не могло!
Может хватит? Все уже всё поняли.
askkt не должен был выкладывать личную переписку на форум, а ВЫ...будете выглядеть лучше, если на этом остановитесь. Он сказал...она сказала...работа у Вас такая-клиентов ублажать. Если они для Вас такие непонятливые и так возбуждают, может стоит сменить работу? :wink:
Уважаемая Sobol. Повторюсь ещё раз. Прочитайте что я писал выше. заявка была сделана в тот же день 31 марта!!! 31 это пятница!!!!!!! что тут сложно понять??? В пятницу верером заявки не принимаются!!!!!!!! в суботу и воскресение ТЕМ БОЛЕЕ!!!!!!!!!! с момента поступления заказа в MOBIS прошло всего 3 дня! что тут трудно понять. Всё было сделано по высшему разряду! Я очень увожаю людей купивших А/М Elantra, так как езжу на этой машине. И Роману русским языком сказал что заказ уйдёт только в понедельник вечером!!!! Точнее в 18:00 каждый рабочий день. ЭТО ПОНЯТНО??? Дапустим заказ ушёл 4 апреля во вторник это 3 дня. Я сказал что 3-4. При всём при этом 4 дня если считать что отправили в понедельник!!! Вопросы есть??? Если он выдумал или пропустил мимо ушей у меня 2 человека свидетеля на приёмной кто это слышал. А то что он тут пишет это его дело. У меня только возникает вопрос. Либо Вы сговорились, либо не понимаете. А личное сообщение выстовлять на всеобщее обозрение не красиво. Если интересует что он мне сказал и как разговаривал по телефону я могу написать. поверьте Вам это тоже не понравиться, потому что я сделал всё как надо и претензий быть не могло!
Прошу заметить, даже на этом форуме, Вы не желаете признавать своих ошибок и напрочь забываете о такте. И я еще раз повторюсь (специально для Вас): если клиент не понял - Ваша РАБОТА состоит в том, чтобы объяснить ему столько раз, сколько потребуется. И Вам за это платят.
Превед красавчеги! Давайте жить дружно. Я не хочу это обсуждать. Не всегда клиенты слушают то что им говоришь, а некоторые хотят слышать только то что хотят слышать. Закройте тему пожалуйста. Я выполнил свою обязанность за что и получил. Ура!!! Кстати очень хорошо получилось. Столько сообщений посвящены исключительно zer_x. Спасибо друзья!!! Я честно. Волна РУЛИТ. Хорошо что радиатор 25310-2D210 на автомат :smile: . Если был 25310-2D200 на механику........ Уй ё..... Заказ от 2 недель до месяца! в резерве висят порядка 40 радиаторов на которые ешё не пришли ЗЧ. Так что если вдруг Вы заказали радиатор на Eлу МКПП в нашем техцентре, ждите звонка. Отзваниваю по готовности только Я. При всём том приглашаю без записи в этот день или на следующий. Может кому и звонил :icon_wink . Кстати про проклейку радиатора ни слова. Как текли они без них, так и с ними приезжают... Чао.
Забыл сказать отдельное спасибо за понижение репутации. Чем ниже тем круче!
2 zer_x & Sobol
Спокойнее, горяиче финские парни (и дамы). Не бывает идеальных клиентов, как не бывает идеальных сервисов. Везде бывают косяки, главное чтобы они признавались и оперативно устранялись. Специально для любителей пословицы "Клиент всегда прав" напоминаю ее полный вариант: "Клиент всегда прав, до тех пор пока платит".
Если сервисмен хочет иметь стабильный поток денежных клиентов, ему иногда не во вред свой рот заткнуть и просто ПОСЛУШАТЬ без комментариев, что ему говорят. Не надо доказывать клинету, что он неправ (даже если это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО так), надо сделать по возможности так, чтобы клиент остался доволен. Не всегда это возможно, но СТАРАТЬСЯ надо. ПО-НАСТОЯЩЕМУ. Тогда у нас будет СЕРВИС, а не пережитки совка.
ПСЫ. Волна мне нравится ценами. Не портьте впечатление пустыми перепалками.
Кто пустил ребенка на форум? :smile:
Ей богу лучше не скажешь, мог бы поставить +1 поставил бы:icon_redf
trishman_01
08.04.2006, 19:05
Кто пустил ребенка на форум? :smile:
Не, кто его к тем машинам допустил, про которые он рассказывает?
Я прекрасно понимаю, что существуют авто, запчасти от которых стоят дороже Элы..но это ж не повод...
И второе, я не покупаю носки по 100уЁ штучка(спрашивается, а зачем)....и т.д. можно развивать мысль
bobr gls
08.04.2006, 19:29
Ребята, ну что вы кипятитесь?... Это же loh...
Вечная борьба продавец и клиент...Еще не скоро в нашей стране клиент будет прав всегда. Просто обидно. Ей богу не за себя а вообще обидно.
И вот эти рассказы о том что меня предупредили что заявка уйдет в понедельник... БРЕД. Я там был не один а с товарищем. Что бы сразу двое не услышили и не поняли... А разговор был такой, что заявка уйдет но поставок (именно поставок) в субботу и в воскресенье не будет так что во вторник или среду только будет поставка радиатора, так как они есть на региональном складе.
А позиция типа "А вот на механику радиатор вообще два месяц ждать а тут какую то неделю..." напоминает "А в африке дети голодают!"
Вообщем одно хочется сказать пока клиенты будут проглатывать и такие оскорбления и такое отношение к себе не будет и сервиса... Как говорится спрос рождает предложение... Вот волна себя наказала и потеряла клиента, и не только в моем лице... И думаю что теперь и не преобрела еще парочку которые хотели ими быть. И говорю я это не из злорадства и не из мести. А говорится это ради блага всех потребителей... В конце концов мы достойны больше чем пару слов мата и оскорблений за наши деньги...
Меня эта дискусия порядком утомила. Обратись в КАРНЭТ за разъяснениями причин задержек поставки. Я перехожу к первому сообщению. ЧИТАЙ ЛИЧКУ!!!
В прошлое воскресение купил в Оби компрессор за 7.5 т. рублей. Чистая Италия Fiac Gm25/300. Простоял он неделю в гараже, а в воскресение я ВПЕРВЫЕ (после проверки в ОБИ) его включил. Он работал до аварийного сброса давления и молотил потом постоянно - т.е. неисправен. Я его сдал в ОБИ в гарантию, и понимаю, что это не вина магазина, а поставщика. Что, в свете вышесказанного я должен был устроить скандал и вызвать представителей завода изготовителя. Я считаю, что хамить без достаточно веской причины - моветон. И уж заказ радиатора не та причина. Остался без машины - возьми у жены, у друга, напрокат, такси, наконец. Но делать из этого вселенскую трагедию не стОит
Firebird
10.04.2006, 15:10
Ну да, вот и так бывает. Вроде и сделаешь всё правильно, как по рабочему процессу положено, так всё равно попадется клиент, который тебя и твою работу с дерьмом смешает. Слушает, но не слышит. Ему говорят, что заявка в ближайший рабочий день вечером пойдет и через 3-4 дня будет на складе, а ему слышится только часть этого, которая его устраивает. И после вместо того, чтобы понять, что лажанулся, идёт на форум и поливает грязью и сервис и менеджеров. И таких случаев полно. И само собой разумеется, тут же находится другой сервис, где его оближут и всё в наличии и тут же всё сделали и я к вам больше ни ногой и т.д....
Зер-икса прекрасно понимаю и поддерживаю.
З.Ы. А Личка - на то и личка, выкладывать сообщения оттуда в форум по крайней мере некрасиво. Вот если бы Зер-х такое в форуме написал, тогда стыд ему и позор, а так Вам, уважаемый asккт, то же самое...
ситуация следующая:
1) zer_x написал в личку автору темы, как пользователь, а не представитель салона, поэтому рассматривать его стиль письма как официальный ответ техцентра Волна, мы не имеем права
2) автор темы переврал ситуацию в свою пользу, а именно: ему было сказано, что заказ будет сделан не раньше понедельника, и запчасть будет спустя 3-4 дня после заказа. заказы в выходные не принимаются региональным складом, посему так, как запчасть была заказана во вторник, она должна быть как минимум в пятницу
3) автор темы опубликовал личную переписку на форуме без ведома другого участника, за что получает однодневный бан и предупреждение
ситуация следующая:
1) zer_x написал в личку автору темы, как пользователь, а не представитель салона, поэтому рассматривать его стиль письма как официальный ответ техцентра Волна, мы не имеем права
2) автор темы переврал ситуацию в свою пользу, а именно: ему было сказано, что заказ будет сделан не раньше понедельника, и запчасть будет спустя 3-4 дня после заказа. заказы в выходные не принимаются региональным складом, посему так, как запчасть была заказана во вторник, она должна быть как минимум в пятницу
3) автор темы опубликовал личную переписку на форуме без ведома другого участника, за что получает однодневный бан и предупреждение
+2 к репутации гыыыыыыыыыыыыыыыыыыы с возвращением, падонАк :icon_twis
vBulletin® v3.8.1, Copyright ©2000-2012, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot