Рольф-СУПЕРМЕГАКИДАЛОВО!

[nik]

Это сообщение не нуждается в комментариях,просто я хочу чтоб все люди знали,что в нашей стране гарантия-это попытка
развода на бабки и ничего более.Подошло время ехать на то45т км на моей элантре.
После этого то я хотел забить на гарантию,ну а на то45 проверить еще раз как она работает.
Итак Рольф Химки.Прошу мастера сперва провести операции по гарантии,а затем,позвонив мне
и сообщив об их результатах делать то.Гарантийные обращения включали:
плохо закрывается водит дверь
сервисная компания по оклейке радиатора
стук,из за износа втулок переднего стабилизатора
визг печки
провисание переднего бампера.
Сразу уточню,где то месяца два назад,я приезжал сюда же на гарантийную перепрошивку.

при просьбе устранить провисание переднего бампера мне инженер по гарантии сообщил,что
оно произошло по моей вине,т к я заменил родную решетку радиатора.Это конечно же бред,
но спорить я не стал.Перед то45 я поставил РОДНУЮ РЕШЕТКУ РАДИАТОРА.Позвонили по поводу ответа по
гарантийным работам.Я подошел к мастеру.Дверь и оклейку радиатора сделали.
ТЕПЕРЬ СЛУШАЙТЕ ОТВЕТЫ ИНЖЕНЕРА ПО ГАРАНТИИ.
Втулки стабилизатора гарантии не подлежат(точный ответ на этот вопрос пока не знаю)
Визг печки есть,но он незначителен и ее делать не будут
ПЕРЕДНИЙ БАМПЕР ДЕЛАТЬ НЕ БУДУТ,ТАК КАК ПРОВИСАНИЯ НЕТ(напомню что в прошлый раз сказали что оно есть,но по моей вине
Я тогда специально ничего не задокументировал.)Про провисание уточнилимол у всех так.
Но когда я брал машину из салона новой -его не было!И у них в выставочном зале машина без зазоров!
Я написал заявление о данных фактах,предварительно сфотографировав бампер и указав это в
заявлении.От то 45 я отказался.Такая гарантия мне больше не нужна.При наличии свободного времени
буду подавать в суд.
А всем рекомендую задуматься ,стоит ли ездить на то и переплачивать деньги,
причем переплачивать не менее чем в 2 раза.НИКАКОЙ ГАРАНТИИ(в цивилизованной ее форме)
В РОССИИ НЕТ!
Прошу прощения за орфографию.

[Garrysson]

Ая так думаю, что прежде чем в очередной раз кидаться кусками дерьма в дилеров, стоило немного в зеркало посмотреться.
Я так понимаю, что решетку ты все-таки менял. И значит первый ответ вполне мог иметь под собой основания.
Во-вторых стоило бы вначале уточнить вопрос про втулки стабилизатора, прежде чем требовать их гарантийной замены, а потом жаловаться о том, что не сменили по гарантии.
И в третьих, дверь и радиатор тебе сделали нахаляву.

Впрочем, человеку уже полгода как неймется обливать всех офииальных дилеров дерьмом с ног до головы, абсолютно не интересуясь реальным положением дел. Я мол, купил у вас машину и вы теперь все что я в ней сломаю должны чинить мне по гарантии. А не почините - значит вы полное дерьмо. Гениальная точка зрения. Продолжайте в том же духе.

[Eugene®]

Поддерживаю Гарриссона...

ЗЫ Автору поста: а что ж не в лицо Рольфу в соответствующем разделе?

[Karlsony]

to Garrysson & Eugene®
Извините господа, но дилер - есть враг по определению. Он живет на наши деньги. И чем больше мы их ему отдадим, тем лучше ему живется. А советы кому где сидеть и что кричать дурно пахнут.

to nik
Насколько я понимаю втулки стабилизатора это резинки и гарантии не подлежат. Можно уточнить в разделе "Карнэт". Т.е. проблема с бампером и печкой. Из опыта общения с дилером и гарантией я пришел к выводу, что многое зависит от личности инженера по гарантии. Он тоже человек. Попробуйте поговорить сним вежливо и спокойно. Причем сделать это можно и у любого другого дилера, а не только там где покупали.

[Garrysson]

to Garrysson & Eugene®
Извините господа, но дилер - есть враг по определению. Он живет на наши деньги. И чем больше мы их ему отдадим, тем лучше ему живется. А советы кому где сидеть и что кричать дурно пахнут.


А ни разу мысли не возникало, что в рядах дилеров работают такие же люди как и мы с вами. И они прекрасно видят и чувствуют с каким настроением к ним приехал клиент. И если вы его как врага воспринимаете, то и в ответ получаете соответственно.
Хочу заметить, что кроме дилеров на ваши кровные деньги живут также производители: бензина, автомобилей, колбасы, водки, лекарств, электричества и т.д. и т.п. Грустно же вам жить, когда вокруг вас одни враги.
А по поводу совета о советах, так вы прежде чем его давать почитайте для интереса предыдущие посты nik-а. Тогда вам мои фразы странными не покажутся.

[nik]

to Garrysson & Eugene®
Можно уточнить в разделе "Карнэт". Т.е. проблема с бампером и печкой. Из опыта общения с дилером и гарантией я пришел к выводу, что многое зависит от личности инженера по гарантии. Он тоже человек. Попробуйте поговорить сним вежливо и спокойно. Причем сделать это можно и у любого другого дилера, а не только там где покупали.
С инженером разговаривал мастер.Ну а тем кто мне про зеркало и т д,(для вас уточню что переделка решетки была после провисания бампера,и втулки стаб я менять не настаивал а попросил,на остальном настаивал!):
Люди,вам на счастье больше моих сообщений о дилерах вы не увидите.
На гарантию я забил,а предостерегать людей от ошибок,аналогичных моим-дело неблагодарное!Отныне буду жить по принципу- люби себя,чихай на всех!

[KARAPUZ]

ну не знаю.. не знаю..я обслуживаюсь в автомире фсегда.
бывает и у них грешок что то не доделают что то криво поставят что то не догледят.. ну бывает. у них работы тоже полно да еще и все дергают с вопросами их понять тоже можно. был 1 раз скандальчик но его урегулировали. и теперь когда выгоняют машину из рем зоны я всегда ее смотрю что делали как че .. и если что не так мне все это устраняют бэз шума и пыли да еще и извеняются (соответственно в рамках дозволеного) . да и по рем зоне я хожу смотрю что там делают. все спокойно никто никого не обманывает. может я не требовательный совсем ?
а может и вы не так разговариваете ? попробуйте обратится к другому дилеру автомир например.

[Dr. SPOC]

Не буду ничего говорить по данной ситуации, но выскажусь по этому посту.
А ни разу мысли не возникало, что в рядах дилеров работают такие же люди как и мы с вами. И они прекрасно видят и чувствуют с каким настроением к ним приехал клиент. Если он с порога дверь ногой открывает и кричит: "а подать мне...!", то я легко могу предпололжить что к нему и отношение будет соответствующее. И если вы его как врага воспринимаете, то и в ответ получаете соответственно.
Хочу заметить, что кроме дилеров на ваши кровные деньги живут также производители: бензина, автомобилей, колбасы, водки, лекарств, электричества и т.д. и т.п. Грустно же вам жить, когда вокруг вас одни враги.
А по поводу совета о советах, так вы прежде чем его давать почитайте для интереса предыдущие посты nik-а. Тогда вам мои фразы странными не покажутся.
То, что там работают люди - это хорошо. Но (большое НО) они являются персоналом сектора услуг. Они на работе. И их работа в общем и в частности включает общение с клиентом. А клиент ВСЕГДА прав (перечитать несколько раз). Т.е. если клиент вошел и кричит "а подать мне...!", то свое отношение инженер может иметь сколько угодно, но высказывать его он не имеет никакого права. Если же дело дойдет до оскорблений, то тогда уже совсем другое дело и разбушевавшегося клиента можно уже усмирить при помощи охраны и милиции. Но пока он просто кричит - молчи и работай. И что самое важное - работай качественно. Мы им за это платим!!! :susel: :trud:
Слегка напоминает эпизод из к-ф "Чародеи". Помните скатерть-самобранку? Во так все у нас и осталось с тех пор. Большинство работающих в секторе услуг до сих пор считают, что они оказывают услугу просто обращая на нас внимание. :mad: :mad:
Помните, то, что происходит с нами это отчасти эффект нашего молчания и конформизма с такими ситуациями.

[Freed]

Господа! Спокойно, конца света не случилось:
To nik: вы не совсем правы, человек есть то что он думает, вы уже не первый день льете грязь на офф. дилеров, да они не идеальны, цены у них завышены, НО при грамотном и вежливом подходе все гарантийные вопросы (в пределах условий гарантии) они худо бедно но ВЫПОЛНЯЮТ, вы же приезжаете к ним на машине которая смахивает на колхоз (не хочу вас обидеть, против вашего тюнинга ничего не имею, о вкусах не спорят), но проявите и вы дипломатию по отношению к дилерам. Глубокоуважаемый Garryson полностью прав, они тоже люди как и мы, вы ведь тоже где-то работаете, и вама тоже кто-то платит, а вы не задумывались что кто-то сидит и проклинает вас, какого черта он с меня бабло гребет и ни фига не делает, отсутствие ТЕРПИМОСТИ по отношению к другим рождает анархию...
Зы: кстати поищите ответы на некоторые вопросы в себе - и проблем станет меньше:wink:

С наилучшими пожеланиями!

[Доктор Павел]

Но пока он просто кричит - молчи и работай. И что самое важное - работай качественно. Мы им за это платим!!!
Мне кажется интелегентный челевек может изъясняться не повышая тон, и платим мы не за то, чтобы наорать на другого человека, а чтобы он оказал нам услугу, так что это не аргумент. Никто не может быть признан виновным иначе, как по решению суда, а крик в данном случае означает типа: "Я прав, вы все тут сидите ничего мне бесплатно не делаете, а я так хочу" и т.д. обвиняете и обвиняете людей. Присутствие денег в вашем кармане еще не означает, что вы имеете правона кого-то орать - это не только ни показывает вашего ума, но унижает ваше же достоинство, превращает вас в обезьянку, которая представлена для развлечения публики.

[Dr. SPOC]

Мне кажется интелегентный челевек может изъясняться не повышая тон, и платим мы не за то, чтобы наорать на другого человека, а чтобы он оказал нам услугу, так что это не аргумент. Никто не может быть признан виновным иначе, как по решению суда, а крик в данном случае означает типа: "Я прав, вы все тут сидите ничего мне бесплатно не делаете, а я так хочу" и т.д. обвиняете и обвиняете людей. Присутствие денег в вашем кармане еще не означает, что вы имеете правона кого-то орать - это не только ни показывает вашего ума, но унижает ваше же достоинство, превращает вас в обезьянку, которая представлена для развлечения публики.
Попробую выразиться яснее. Если клиент пришел и четко, без лишних слов, грамотно, спокойно и вежливо объяснил, что ему нужно или почему он не согласен, то все замечательно, все рады - занавес (при условии, что другая сторона также максимально стремится исполнить свои обязанности вежливо, четко и грамотно).

А вот если клиент в лучших русских традициях вместо того, чтобы сразу разрулить мелкое недоразумение, долго копит это в себе, чтобы потом взорваться в лицо может быть даже совсем невиновного человека. То клиент, если он не перешел на личности, все еще прав. Да, он как человек потерял лицо, да он ведет себя неинтеллигентно и неуважительно. И его правота заключается не в том что он имеет право орать, а в том что он имеет право получить грамотный и обоснованный ответ.

[Eugene®]

На спор, не подеретесь? ;-)

Nik, без обид, две весчи всего скажу, их можно принимать к сведению, а можно забить на них, как Вам удобнее:

1. Определенное отношение порождает ответную реакцию.
К чему это я?
Да к тому, что, действительно, очень много постов от Вас с негативным отношением к официалам(это не хорошо и не плохо, это так).
Мало того, Вы сами сказали, что ежали с ИЗНАЧАЛЬНЫМ намерением, отказаться от официальных услуг(гарантии, в смысле), но предварительно справить текущие гарантийные обязательства.
Мне кажется, что именно такой изначальный негативный настрой(даже если Вы общались крайне вежливо) чувствуется и порождает негативный ответ.
Зачастую, некий первый ответ воспринимается в штыки и далее как лавина набегает конфликт. И все потому, что Вы изначально настроены воспринимать любое мало-мальское отрицание "в штыки". А на деле, этот первый ответ, возможно, и выеденного яйца не стОит.
Это я проходил не раз на собственной шкуре и это моя позиция: никакого изначального отрицаткльного настроя.

И 2:
Я по-прежнему полагаю, что Вам лучше было высказать свои претензии в соответсвующем разделе:
2.1. Наверняка был бы отклик(и очень возможно, что положительный для Вас)
2.2. Не было бы лишних терок.

[nik]

Вы сами сказали, что ежали с ИЗНАЧАЛЬНЫМ намерением, отказаться от официальных услуг(гарантии, в смысле), но предварительно справить текущие гарантийные обязательства.
Мне кажется, что именно такой изначальный негативный настрой(даже если Вы общались крайне вежливо) чувствуется и порождает негативный ответ.
И 2:
Я по-прежнему полагаю, что Вам лучше было высказать свои претензии в соответсвующем разделе:
2.1. Наверняка был бы отклик(и очень возможно, что положительный для Вас)
2.2. Не было бы лишних терок.
Мастеру,кстати совершенно нормально со мной общавшемуся,я сказал про гарантийное обращение и про то,что после него ,предварительно со мной согласовавшись-то.Повторяю всем-ни скем не ругался-ВООБЩЕ!В
ПРИНЦИПЕ! С чего тут все взяли про ругань-не понимаю!Ответы говорил мастеру инж по гар-я с ним вообще не общался!Сделал бы я то и в том случае,если бы например мне отказали
в замене резинок стаба(в гарантии на кот ПОВТОРЯЮСЬ не был уверен ) и сказали бы,что бампер трудно или долго делать,но инженер по гарантии сказал,что у всех так(а это вранье-в салоне машина без зазоров).Соответственно при таком подходе я отказался от ТО.

Все кто меня пытается выставить хамом(при этом многие сами не очень то культурно пишут свои обращения) почему то упорно не желают внимательно читать мое первоначальное сообщение,искажают его суть.
Ощущаю себя не на форуме владельцев Элантры,а на форуме рольфа.

По поводу высказаться в соотв теме-не хочу!Имел целью предостеречь людей,как оказалось предостерегать некого(по моему!).Разберусь с этим случаем сам в рольфе,как будет время.
В будущем никаких контактов с дилерами иметь не желаю,для меня так меньше проблем.

[Mopo3oB]

Плохо понимаю об чем вообще спор...

2 nik Мне понятно Ваше мнение по поводу рольфа, и некоторых автосервисов в целом.

Поверьте, даже имея не гарантийное авто и проводя замену расходников и деталей по своему усмотрению, очень тяжело найти нормальный сервис...

Могут не докрутить, не поменять, развести на деньги, да наорать наконец!!!
После долгих мытарств, нашел для себя подходящее место, где вежливо общаются и не хамят.
А у официальных дилеров по-моему напрочь отсутствует какой-либо стопор в отношениях с клиентом, со всех дерут втридорого, могут нахамить.
Всем просто некуда деваться, все равно надо будет рано или поздно вернутся для дальнейшего обслуживания, иначе можно потерять драгоценную гарантию на 5 лет.
Нервы и собственное здоровье гораздо дороже мифической гарантии/лотерии.
Поэтому принципиально не буду покупать новое авто!

nik +1 к репутации, за то что стойко перенес оскорбления и не сорвался на ответное хамство.

[oneTOUCH]

Что-то все чаще стали задавать вопрос про гарантию и ТО. Не давно видел передачу по ТВ, они подсчитали и пришли к выводу, что это просто развод.

Но пока это не доказано, буду ездить на ТО. :icon_cool

[Eugene®]

С чего тут все взяли про ругань-не понимаю!Все кто меня пытается выставить хамом(при этом многие сами не очень то культурно пишут свои обращения) почему то упорно не желают внимательно читать мое первоначальное сообщение,искажают его суть.

Кто говорил про ругань? Вы о чем сейчас?
Я лишь пытался Вам сказать, что "каждый САМ кузнец своего счастья".
Вот и все, ничего более, никаких попыток выставить кого-то кем-то.


По поводу высказаться в соотв теме-не хочу!Имел целью предостеречь людей,как оказалось предостерегать некого(по моему!).Разберусь с этим случаем сам в рольфе,как будет время.

Без обид только: можно еще регулярно на заборах это писать, разбрасывать листовки по улицам.
А резальтат будет(также как и в данном случае, улавливаете аналогию?) - прямо противополжный Вашему ожиданию.
А выделенное в Вашем посте - вот это уже неприкрытое ХАМСТВО.

[Сангвиник]

Тема была изначально про поведение дилеров.
Но к чему слова про ругань и т. д.
Я на ТО ещё не был, так что только по покупке авто. Косячок мелкий, но осадок в душе оставил. Никто ни на кого не ругался, просто неприятно. Авто мне отдавали всё в пыли как с мельницы, по моей просьбе неохотно помыли, пару раз махнув Керхером, после высыхания остались чёткие полосы от мест, куда ударяла вода.
Вопросы:
1. Почему я должен просить сделать то, что указано в книжке как предпродажная подготовка.
2. Почему это сделано "лишь бы отъе*/+ся"?
Итог - пожалев прежде всего свои собственные нервы уехал на типа помытой машине.
В этой теме nik просто излил душу. Вся тема построена исключительно на эмоциях, но почему-то эмоции одних - обсуждение по теме, а эмоции других ОФФ.

[nik]

Без обид только: можно еще регулярно на заборах это писать, разбрасывать листовки по улицам.
А резальтат будет(также как и в данном случае, улавливаете аналогию?) - прямо противополжный Вашему ожиданию.
.
У меня нет никаких ожиданий.Кому-нибудь мое сообщение однозначно поможет в дальнейшем не сделать моих ошибок в выборе машины(новая или немного б у).

[AndPonom]

У меня нет никаких ожиданий.Кому-нибудь мое сообщение однозначно поможет в дальнейшем не сделать моих ошибок в выборе машины(новая или немного б у).
Конечно новая.
Просто не надо ошибочно связывать понятия "гарантия" и "ТО у официала" и разочарований не будет.

И даже сейчас, после того как Вы отказались от ТО-45 в Рольфе, Вам ничего не мешает приехать тысяч через дцать и потребовать гарантийной замены потекшего радиатора.

[nik]

Конечно новая.
Просто не надо ошибочно связывать понятия "гарантия" и "ТО у официала" и разочарований не будет.

И даже сейчас, после того как Вы отказались от ТО-45 в Рольфе, Вам ничего не мешает приехать тысяч через дцать и потребовать гарантийной замены потекшего радиатора.
Навряд ли,скажут потек из-за того,что не поменяли ОЖ на то 45.

[AndPonom]

Навряд ли,скажут потек из-за того,что не поменяли ОЖ на то 45.
Жизнь прекрасна, если правильно подобраны антидепрессанты...)

[bobr gls]

Что-то все чаще стали задавать вопрос про гарантию и ТО. Не давно видел передачу по ТВ, они подсчитали и пришли к выводу, что это просто развод.
Но пока это не доказано, буду ездить на ТО. :icon_cool

Я не знаю, кто там как подсчитывает по телевизору, пример близкий здесь многим:
умер радиатер. Приехал ты и поменяли тебе деталь (с работами получалось по-моему что-то около 9500 руб) и не взяли с тебя ни копейки. Вот зачем нужна гарантия.
А ТО я прохожу хотя бы потому, что машина должна проходить ТО. И проходить она его должна с определенной частотой. Частоту эту устанавливает завод изготовитель. Или в НМС дураки сидят? Если вопрос не в частоте, а в стоимости - опять же, я не считаю, что выложить определенное количество зеленых раз в 15 тык большой проблемой при том, что всё остальное время машина работает как часы (тьфу3).

[nik]

Приехал ты и поменяли тебе деталь (с работами получалось по-моему что-то около 9500 руб) и не взяли с тебя ни копейки. Вот зачем нужна гарантия.

А ТО я прохожу хотя бы потому, что машина должна проходить ТО. И проходить она его должна с определенной частотой. Частоту эту устанавливает завод изготовитель. Или в НМС дураки сидят? Если вопрос не в частоте, а в стоимости - опять же, я не считаю, что выложить определенное количество зеленых раз в 15 тык большой проблемой при том, что всё остальное время машина работает как часы (тьфу3).
Тут нужно заметить,что довольно часто(судя по отзывам в сети-по себе не знаю) при гарантийном обращении радиатора не оказывается в наличии и его приходится довольно долго ждать,хотя при обращении поменять деталь за деньги-запчасть тут же появляется.

ТО надо проходить-бесспорно!Только его стоимость в неоф сервисе при том же объеме работ будет раза в 3 ниже.При фактическом отсутствии выполнения гарантии(опять же для меня)у оф дилера,смысла переплачивать за ТО не вижу.

[Garrysson]

Тут нужно заметить,что довольно часто(судя по отзывам в сети-по себе не знаю) при гарантийном обращении радиатора не оказывается в наличии и его приходится довольно долго ждать,хотя при обращении поменять деталь за деньги-запчасть тут же появляется.


Вы можете привести хотя бы один реально задокументированный подобный факт: что при гарантийном обращении не оказалось радиатора, а при предложении денег он моментально возникал?
У меня нет ни одного подобного факта. Когда прошлой весной в москве у дилеров закончились радиаторы, они закончились практически у всех. Кто-то имел на собственном складе некоторый запас, кто-то нет. Это может свидетельствовать только о частоте обращения по этому вопросу к одному конкретному дилеру. А не о всей системе работы официальных дилеров. Еще один необоснованный наезд в вашем исполнении.

[Timm]

Грустно все это читать. Ну не нравятся человеку официальные сервисы, ну высказывается он тут по этому поводу, так ведь для этого и формум, что каждый свое ИМХО пишет. Если кому то нравятся, возми и похвали. Зачем друг с другом ругаться? К стати, форум у нас открытый, представители того же Рольфа могут сами сказать слово в свою защиту, если сочтут нужным и захотят.
Лично мне нравится гарантия, которую Hmc предоставляет в США. 7 лет от бампера до бампера.
Недавно, я обратился к одному из диллеров. Из-за мороза задубели сальники гидропривода сцепления и оно завоздушилось. Прокачали мне его, а потом насчитали что-то около 250 р. Мне стало просто интересно, позвал инженера по гарантии, попросил объяснить почему случай не гарантийный, поговорили и каждый при своем мнении остался, бодаться из-за копеек не хотелось, оплатил и уехал.

[Garrysson]

Грустно все это читать. Ну не нравятся человеку официальные сервисы, ну высказывается он тут по этому поводу, так ведь для этого и формум, что каждый свое ИМХО пишет. Если кому то нравятся, возми и похвали. Зачем друг с другом ругаться? К стати, форум у нас открытый, представители того же Рольфа могут сами сказать слово в свою защиту, если сочтут нужным и захотят.
Лично мне нравится гарантия, которую Hmc предоставляет в США. 7 лет от бампера до бампера.

Никто не собирается ругаться, бодаться и доказывать, что у официалов все отлично. Речь идет о доказательстве безосновательных наездов на официалов одного участника форума. Вот и все. Когда он начнет приводит конкретные обоснования своих претензий, да еще будет помещать их в раздел официальных дилеров и получать там официальные ответы, то все сразу станет на свои места.

[Karlsony]

Никто не собирается ругаться, бодаться и доказывать, что у официалов все отлично. Речь идет о доказательстве безосновательных наездов на официалов одного участника форума. Вот и все. Когда он начнет приводит конкретные обоснования своих претензий, да еще будет помещать их в раздел официальных дилеров и получать там официальные ответы, то все сразу станет на свои места.

А почему Вы считаете что человек сказавший: "Бал у такого-то дилера - НЕПОНРАВИЛОСЬ!", должен предоставлять какие-то доказательства ? Доказательства чего ? Того, что ему непонравилось ?

[bobr gls]

Просто интересно,почему это так задевает некоторых людей.Ну у них может все сложилось по другому,ну дак зачем же кричать про то,чтоб им показали доказательства,и что человек,сам дурак.

Nik, без обид, просто уж больно посты Ваши категоричны. И Вы по сути первый начинаете разговаривать в таком тоне, будто ваши слова являются истиной в последней инстанции. Посмотрим, как уже предлагалось, на название темы. Для Вас это супермегакидалово, а для меня негарантийный случай. Согласитесь, по разному ведь звучит. И вызывает желание разговаривать в других тональностях.
В принципе, если предположить, что с той же степенью категоричности вы общались с сервисменами, то легко понять, почему многие одноклубники решили, что Вы с ними ругались.
И наконец, по поводу Вашего желания предостеречь и предупредить одноклубников - возможно сейчас я уже буду излишне резок, но, не предостерегают таким тоном. Заявляя безапелляционно, что официалы - мошенники, а нетюнингованные элантры - скучно и отстой, вы вызываете естественное желание с вами спорить. И поехали...
Пишу это не для того, чтобы Вас обидеть, или поспорить. Просто так...

[nik]

Понимаете,супермегакидалово,это когда при покупке в автосалоне менеджер объясняет одни правила осуществления гарантии(я ими специально интересовался),а на практике они являются СОВЕРШЕННО другими.И ведь остальное все вообще ни при чем.

[Garrysson]

Понимаете,супермегакидалово,это когда при покупке в автосалоне менеджер объясняет одни правила осуществления гарантии(я ими специально интересовался),а на практике они являются СОВЕРШЕННО другими.И ведь остальное все вообще ни при чем.

И опять вы ответственность снимаете с себя и перекладываете на неведомого менеджера. Вам вместе с автомбилем была выдана гарантийная книжка, в которой достаточно просто и доходчиво описаны условия гарантии. Те вопросы, которые вы не поняли уже можно было выяснять с конкретными фактами в руках путем, предположим, четко сформулированных вопросов в адрес Игорю Слышкину. Чем вы интересовались и что вам ответил менеджер останется исключительно между вами. К супермегакидалову, как вы выражаетесь, это не имеет никакого отношения. Если вас заинтересует некая статья уголовного кодекса, вы тоже пойдете рассуждать о ней с постовым милиционером или все-таки сначала прочитаете первоисточник, а потом обсудите это с уполномеоченными юристами?

[nik]

И опять вы ответственность снимаете с себя и перекладываете на неведомого менеджера. Вам вместе с автомбилем была выдана гарантийная книжка, в которой достаточно просто и доходчиво описаны условия гарантии.
И эти условия расходятся с действительностью.
Еще эти условия расходятся с законом РФ о защите пр потр-лей в том пункте,где сказано,что случай признается негарантийным,если были самостоятельные вмешательства в авто.А закон о защ пр потр говорит,что сперва должна быть проведена экспертиза и на ее заключении должны основываться выводы о признании или непризнании случая гарантийным!

[Garrysson]

И эти условия расходятся с действительностью.
Еще эти условия расходятся с законом РФ о защите пр потр-лей в том пункте,где сказано,что случай признается негарантийным,если были самостоятельные вмешательства в авто.А закон о защ пр потр говорит,что сперва должна быть проведена экспертиза и на ее заключении должны основываться выводы о признании или непризнании случая гарантийным!
Так замечательно. Если вы все так внимательно изучили и считаете себя правым, так подайте в суд и таким образом накажите любого официального дилера, который вам меньше всего нравится. И потом похвастайтесь на форуме своей судебной победой. Мы все вместе за вас порадуемся.
Только не надо сейчас отвечать, что суд - это дорого и долго, что вам некогда этим заниматься. Если это действительно так задело, если у вас действительно на руках неоспоримые доказательства вашей правоты, то - вперед.

To Timm и FixWork, а я бы начал сбор подписей за закрытие темы, а то у нас тут дуэль намечается.
Дуэли не будет - успокойтесь.

[nik]

Так замечательно. Если вы все так внимательно изучили и считаете себя правым, так подайте в суд и таким образом накажите любого официального дилера, который вам меньше всего нравится. И потом похвастайтесь на форуме своей судебной победой. Мы все вместе за вас порадуемся.
Только не надо сейчас отвечать, что суд - это дорого и долго, что вам некогда этим заниматься. Если это действительно так задело, если у вас действительно на руках неоспоримые доказательства вашей правоты, то - вперед.
Я уже написал,что затеял писать в рольфе заявление для суда,если больше ничего не поможет.Судом буду заниматься при наличии времени.
Но вот что вы за меня порадуетесь-сомневаюсь.Ибо всем хорошо известно,что проблемы с обслуживанием существуют,только вы почему-то это отрицаете,даже отметаете теоретическую возможность моей правоты.
А при отсутствии времени я не буду заниматься судом(или при извинениях от рольфа).Ибо напрягаться ради того,чтоб потом на форуме кому то что то доказать не собираюсь.Кому надо-тот сам все поймет и так.В своей правоте я УВЕРЕН,мне этого хватит.

[AL874]

В сухом остатке:
Претензии:
1. дверь - устранили по гарантии
2. оклейка - сделали в рамках кампании
3. визг печки - не сделали
4. провисание бампера - отказ
Если до ТО 45 чел приезжал с переделанной решеткой, а к ТО 45 пожаловал с родной, то надо полагать у ОФ дилера одни лохи сидят и не знают чем заняться (все описание авто фиксируется в листе приемки) и будут спокойно реагировать как им будут впаривать про их обязанности.
Для того и предупреждают, чтобы после замены чего-либо не было потом соблазна у пользователя "играть в несознанку".
Выбор-то прост: взяли авто, сами никуда не лезете, будут делать в ОФ сервисе И ТОГДА с них спрос по полной.
Либо играете в самоделкина - тогда и флаг вам в руки!
ВЕСЬ ВИЗГ И СЛЮНА - ИЗ-ЗА ВИЗГА ПЕЧКИ!!!!
СЛАВНЕНЬКО!

[nik]

Еще ссылочка на "радость" людей при обращении в рольф
http://www.lancer-club.ru/mitsubishi/viewtopic.php?t=12339

[Лис]

Прошу прощения у автора темы за возможный т.н. ОФФ, но у меня тут на днях выяснилось, что лампочки подфарников как-то не так горят. Точнее даже не горят, а слегонца тлеют.
Приехал я в многоразупомянутый (мной в том числе) РОЛЬФ-Химки, подошел к инженеру по гарантии Ивану ФОМИНУ, которому дал понять, что мне известно, что случай не гарантийный, посему 2 х 25 рублей за новые лампочки заплатить готов, но вот поменять эти лампочки не смогу, руки, мол, выросли не оттуда...
Знаете, к чести г-на ФОМИНА, он самолично взялся за замену. Вы бы только видели, как он нежно обращался с каждым проводом, с каждой заглушкой. А чтобы заменить лампочку в левой фаре, последнюю пришлось ему даже снять.
Так же аккуратно все было собрано в обратной последовательности.
Замечу, что из всех правил хороших манер я воспользовался только двумя, которые пришли в голову с самого начала: подчеркнуто вежливо объяснил, в чем проблема и постоянно подсвечивал ему фонариком в те места, где было плохо видно.
Через некоторое время мы пожали друг другу руки и я, поблагодарив его за воистину индивидуальный подход, счастливый, уехал.

P.S. Сразу оговорюсь: я не пытаюсь выглядеть в глазах автора топега более воспитанным и вежливым. Я лишь рассказал, как это было у меня. Ведь, в конце концов, всех нас интересует результат. И, как правило, положительный :wink:

P.S. (II) Спасибо, что дочитали. Ну не умею я короче :icon_roll

[valery]

2 nik Мож хорош? ... Ты уже высказал свое мнение и не один раз ..., спор ни к чему хорошему не приведет (уже привел тока к отрицательному) ... У каждого свое мнение и свой взгляд на одинаковые вещи ... И одно дело ВЫСКАЗАТЬ свое мнение, а совершенно другое, пытаться НАВЯЗАТЬ его ... ИМХО ...

[Garrysson]

Еще ссылочка на "радость" людей при обращении в рольф
http://www.lancer-club.ru/mitsubishi/viewtopic.php?t=12339
Если не читать камменты к этому посту, то что там криминального? Завис компьютер? А у вас на работе или дома не зависают? автор был послан? Кажется нет. ему дали некоторые рекомендации, ему была обещана гарантийная замена нейтрализатора.
А вы считаете автомбиль механизмом о котором можно щзнать абсолютно все и по любому его пуку определять абюсолютно точно неисправность?

А за ваши успехи в суде против Рольфа я действительно искренне порадуюсь.
По поводу же моего отношения к официалам, если будет время, почитайте здесь:
http://www.elantraclub.ru/forum/showthread.php?t=769
http://www.hyundai.auto.ru/service.php?key=26 - сообщение N495
Где-то еще писал о том, как ругался с БМ при покупке авто, но сейчас не нашел.

[B@on]

А чтобы заменить лампочку в левой фаре, последнюю пришлось ему даже снять.....

Сразу извеняюсь за некоторый ОФФ, но хотел спросить за нормочасы по замене габариток ты платил? Просто я сам менял лампочки в фарах в гараже и мне не показалось сколько нибудь необходимым снимать фару, хм.. а значит официальные сервисы по технологии замены снимают (а на это надо побольше времени, чем просто вынуть и запихнуть лампочку в патрон).

[Лис]

...хотел спросить за нормочасы по замене габариток ты платил? Просто я сам менял лампочки в фарах в гараже и мне не показалось сколько нибудь необходимым снимать фару, хм.. а значит официальные сервисы по технологии замены снимают (а на это надо побольше времени, чем просто вынуть и запихнуть лампочку в патрон).
Нет, дружище, денег с меня не взяли за замену лампочек. Мелочь, а приятно, как говорится.
Поменять лампочку в левой фаре без снятия последней не представилось возможным из-за близости аккумулятора к большой круглой дырке в заде фары, откуда имеется доступ к проводам габаритной лампочки. А рука у упомянутого инженера по гарантии, как мне показалось, была размера недецкого и в ту самую дырку не влазила, вот и пришлось фару снимать :icon_bigg

[B@on]

Нет, дружище, денег с меня не взяли за замену лампочек. Мелочь, а приятно, как говорится.
Поменять лампочку в левой фаре без снятия последней не представилось возможным из-за близости аккумулятора к большой круглой дырке в заде фары, откуда имеется доступ к проводам габаритной лампочки. А рука у упомянутого инженера по гарантии, как мне показалось, была размера недецкого и в ту самую дырку не влазила, вот и пришлось фару снимать :icon_bigg
Ну если за работу не брали, тогда вопрос снят, пущай хоть пол машины разбирает. (на счет руки мож это ты и верно, у меня комплекция попроще :) вот и запариваться не пришлось). Хорошо когда везет с конкретным мастером, а то в одной и той же фирме люди разные и раз на раз не приходится.

[AndPonom]

Подправил на свой вкус.
Замечания, предложения и вопли "где мой пост!?" шлите в личку.

З.Ы. и закрыл заодно.